配送について

Q. 配送料はいくらですか？

A. 1回のご注文が8,000円（消費税別）以上の場合、発送料は無料とさせていただきます。
8,000円未満の場合、700円別途発送料をいただきます。
なお、沖縄及び離島からのご注文の場合、御注文額に関わらず700円発送料いただきます。

 

Q. 何日くらいで商品が届くのでしょうか？

A. 在庫状況、発送先ご住所、天候、交通事情などにより異なります。詳しくは注文確定後、ご登録e-メールアドレスへ注文確定書を送付します。そこに記載されていますお問い合わせ伝票番号を使って下記ヤマト宅急便のサイトいてお確かめください。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

万が一注文確定書にお問い合わせ伝票番号が記載されてない場合はカスタマーサービスへお問い合わせください。

 

Q. 配送状況の確認方法を教えてください。

A. 御注文確定書に記載されていますお問い合わせ伝票番号を下記ヤマト宅急便のクロネコヤマトの荷物お問い合わせページにてお確かめください。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

 

Q. 発送作業の開始はいつですか？

A. 御注文確定後、次営業日より発送作業を始めます。

 

Q. 勤務先の住所に配送してもらうことはできますか？

A. 勤務先への配送も承ります。
必ず、住所欄に会社名をご入力ください。お客様の氏名は、配送伝票に自動で追加されます。なお、請求先住所とお届け先住所はいずれも日本国内をご指定ください。

 

Q. 宅配ロッカーへの配送は可能ですか？

A. 可能です。オプションにてお選びください。
詳細は下記リンクにてお確かめください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/place/

 

Q. 商品到着時に不在だった場合にはどうなりますか？

A. 不在連絡票が投函されますので、再配達を依頼してください。
詳細は下記リンクにてお確かめください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/members/gofuzai/

 

Q. 配送先住所を変更するにはどうすればよいでしょうか？

A. 下記リンクに記載されている手順に則ってご手配ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/place/

 

Q. 国外への配送も可能ですか？

A. 現在国内のみとさせていただいてます。